本工具包共7个文档，涉及企业贷款、担保、授信、金融扶持等融资相关的法律法规。
主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
向豆丁求助：有没有群体性事件中的意见领袖?
