用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程必须满足项目干系人的期望。相关工具表格：客户质量信息统计表、质量异常报告表、计量器具周检统计表、工程工序检验计划表、工程质量问题处理表等。
相关工具表格：各类培训需求调研工具及表格，如不同调研方法的工具表、针对不同职位的调查问卷及访谈提纲、针对不同职位的培训需求分析表，等等。
向豆丁求助：有没有肿瘤的一级预防是指?
