主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
本工具包主要包括5S检查环节必备的管理表格工具，具体包括日常巡检表、生产现场6S点检表、清洁检查表、清扫检查表、素养检查表、整顿检查表、整理检查表等，表格内容博阿阔检查项目及具体指标明细。
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