企业工具- Docin.com豆丁网

pdf 财务部资金监控与风险管理主管岗位说明书

财务部资金监控与风险管理主管岗位说明书岗位名称资金监控与风险管理主管岗位编号所在部门财务部岗位类别岗位定员所辖人员直接上级资金管理处处长/副处长直接下级本职：归口负责公司银行账户

价格： 5.00豆元大小：76.62K页码：2页时间：2011-01-14浏览：0

pdf 中国联通客户关系管理(CRM)系统建设与管理研究

域每题ｊ８２‘７０９‘』ｄＺ‘‘７（】９单位代码：１０００５学号：Ｇ２００６０２０１６密级：公开北京工业大学工程硕士学位论文英文并列题目塾垡璺）［ＱＤＱ些墨！Ｑ幽皇［Ｂ金！坌！ｉＱＤ墨ｂｉ巳丛坌Ｄ坌

价格： 5.00豆元大小：2.77M页码：77页时间：2011-03-25浏览：1

pdf 做一个合格的品控主管-人力资源管理与质量管理技能提升

如何成为一名优秀的品控主管周细军大家上午好！前不久的一次总裁办公会上，在分析员工的状态时，发现：我们品管线的人员流动比较频繁，在岗人员的水平偏低。有人说可能是品管工作单调无味（所有的工作都会是每天重复

价格： 5.00豆元大小：11.84M页码：134页时间：2011-02-09浏览：1

pdf 某某集团公司人力资源管理体系和制度汇编+员工胜任素质模型设计实...

主要内容：
....
2、人力资源信息统计管理制度
3、人才招聘录用管理办法
4、劳动合同管理办法
5、管理干部选拔与员工晋升管理制度
6、人力资源调配管理制度
7、人才信息库管理办法
8、员工进修学习管理制度
9、新员工培训管理制度
10、新员工辅导员管理办法（试行）
11、季度工作计划及目标管理办法
12、绩效考核管理制度
13、员工退出管理制度
14、奖惩制度
15、薪资管理制度
16、福利管理制度
17、员工行为规范管理制度
18、休假管理制度
19、员工日常评估管理制度(修订版)
20、内部沟通管理制度
21、职业生涯设计管理制度
22、分子公司薪酬管理制度
23、工程系统经理资格认证管理办法
24、项目工程建设优良奖管理办法
25、员工投资基金管理办法
....

价格： 40.00豆元大小：2.87M页码：609页时间：2011-03-03浏览：0

pdf 激励理论在企业人力资源管理中的运用

霞一、引言随着现代社会的发展，企业间竞争的焦点越来越表现在知识技术的较量上。而知识的载体是人，因此，如何合理地使用人力，如何有效地激励员工使其最大限度的发挥创造力，提高企业的竞争力，已成为现代企业HR

价格： 6.00豆元大小：92.11K页码：2页时间：2010-04-09浏览：0

pdf 人力资源开发与管理课后题答案-【实用人力资源管理】

人力资源开发与管理课后题答案-【实用人力资源管理】

价格： 8.97豆元大小：827.65K页码：6页时间：2011-10-04浏览：0

pdf 汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究

本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系

价格： 4.00豆元大小：2.59M页码：82页时间：2010-07-18浏览：1

pdf 工作家庭关系理论与工作家庭平衡计划

人力资源管理55Ｎａｎｋａｉ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ＲｅｖｉｅｗＮｏ　４　２００２工作—家庭关系理论与工作家庭平衡计划张再生摘要工作—家庭关系是影响雇员职业生涯发展与个人家庭幸福的重要因素。制定良好的

价格： 6.00豆元大小：44.54K页码：5页时间：2015-08-11浏览：5

pdf 人力资源管理——绩效考核与绩效管理

核11111111

价格： 9.78豆元大小：4.38M页码：86页时间：2009-03-11浏览：0

pdf 霍兰德职业性向理论在人力资源管理中的应用

ＲＥＮＣＡＩＺＩＹＵＡＮＫＡＩＦＡ２００６．１２ＨＲ案例ＨＲＡＮＬＩ兴趣是人们力求认识某种事物和从事某项活动的心理倾向。它表现为人们对某件事、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。当兴趣直接指向与职业

价格： 7.80豆元大小：104.54K页码：3页时间：2012-12-13浏览：1