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管理与服务、服务补救与服务管理
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11了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解酒店服务规程。 了解酒店服务规程。 熟悉现代酒店服务质量的管理原则和程序。 熟悉现代酒店服务质量的管
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12第一章概论第二章 服务竞争策略第三章 服务设计第四章 前台运营与后台运营的分界面第五章 服务流程构建与管理第六章 服务需求与服务能力管理第七章 服务运营与服务营销的集成第八章 服务生产率与持续改进
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doc 标准农化服务操作体系
编写人员:李平远 张天山 鸣谢:本书借鉴了沈兵博士于中国-阿拉伯化肥有限公司从事农化服务工作的部分思想体系,特此鸣谢!标准化农化服务操作体系 第一章 总论 第一节 农化服务与化肥产业 第二节 农化服务
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ppt 参考咨询服务
twokinds, we know subjectourselves weknow where can find information upon .知识分两类,一类是我们知道的,另一类是我们知道从哪
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ppt 服务质量推动
1课程内容第一章为什么我们应该让用户满意?第二章 用户满意度水平给我们带来怎样的影响?第三章 东风标致品牌质量标准是指导和监督特约商提高服务质量的重要依据第四章 请首先提高用户满意度杠杆水平第五章 倚
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pdf 服务证明书
April19, 2017 Client Advisory January 29, 2018 美国内陆卡车运输现况 亲爱的客户, 美国内陆卡车运输行业正面临重大的危机,无论是卡车运能或是板架的问题,种
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