通过消费者分析，为市场细分、优化产品结构、制定或调整营销策略提供重要依据。相关工具表格：消费者购买行为监测表、消费者购物倾向分析表、消费者流量监测表、消费者消费情况统计与分析表等。
主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格：订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。
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