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doc 《客户服务管理》复习资料

《客户服务管理》复习资料左小明老师编写第一至第三章李文胜老师编写第四至第六章袁航老师编写第七至第八章编者按：现代企业管理专业是广东省高等教育自学考试最近开设的专业，目前在主考院校和图书市场没有任何系统

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名水吧工作手册编号ZJB-RLZY-A6-2受控级别A 级传阅级别B级可复印传阅撰文人力资源部审理发送人力资源部接收执行人营业店经理水吧工作手册第一章管理架构第一章水吧岗位职责水吧吧员岗位职责了

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pdf 个人所得税外文资料

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三甲乡中心小学“绿色上网”行动实施计划一、活动宗旨: 以贴近实际、贴近生活、贴近未成年人为原则，联合社会各界共同净化网络空间，积极营造有利于未成年人健康成长的网络环境;倡导未成年人自觉自律、文明健康上

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doc [管理学]00147人力资源管理复习资料

[管理学]00147 人力资源管理复习资料

人力资源管理(一人力资源管理一)
第一章绪论
一、名词解释 1、人力资源：指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 2、宏观人力资源管理：是指在全社会范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用过程。 3、微观人力资源管理：是研究组织中人与人之间、事与事之间、人与事之间的关系调整、协调以及适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。 4、参与模式：进入 20 世纪 80 年代，全球性的企业竞争和跨国企业、多国企业的出现，使人力资源管理思路和方法发生了很大变化，特别是西方企业，现代经济竞争对企业提出的要求在某些方面与西文传统价值观不一致，新的管理观念和方法迫使企业在对人的管理中更多采用参与、民主的方式。 5、人力资源战略：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，是一种旨在充分合理运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。二、单选 1、（工作分析）是通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动。 2、（人力资源规

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河南SKD股份有限公司财务管理制度制作人：财务中心批准人：执行时间：2011年1月1日A财务管理制度基础P309 财务部门岗位职责文件编号：CA01 版本号：1：00 生效日期：第1页1.总则1．1

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高级人力资源管理师复习资料据了解，高级人力资源管理师（国家职业资格一级）考试分为理论知识考试、专业能力考核以及综合评审三部分，三门成绩均达到60 分及以上者为合格；且单科合格成绩保留一年，在成绩保留期

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