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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

员工满意度

员工满意度

包含:《明尼苏达满意度量表（短式量表）.doc》
内有文档：4

相关工具表格：国际通用的员工满意度调查工具介绍及应用说明、修正版的常用员工满意度调查问卷。

doc 管理客户期望 达成客户满意
管理客户期望 达成客户满意
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ppt 客户满意
第十章客户关系管理引例：客户关系管理解决企业什么问题• 2002年初，世纪龙信息网络有限责任公司接到一个客户的投诉电话：“你们公司怎么一直没有人和我们联系？去年做的项目还有一笔尾款你们要不要？”原来负
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企业管理资源网通用业频道 企业管理资源网通用业频道 海底捞成功案例 日本奶业与蒙牛奶业管理差距 网购-客户需要什么？http
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ppt 从客户满意到客户忠诚
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ppt 第五章 客户满意及客户忠诚
第五章 客户满意及客户忠诚
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doc 客户满意调查表
客户满意调查表
价格： 10.00豆元 大小：965.5K页码：3页时间：2017-01-17浏览：0
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二〇一四年四月二十九日增强服务意识提升客户满意主讲 刘笑和业主满意率提升是物业服务永久的话题业主满意率提升是判定物业管理效果的重要指标物业服务工作最终评价业主说了算。工作绩效的考核指标必有业主满意率。
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doc 如何让客户满意
如何让客户满意
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III摘要近年来随着电子商务的普及以及移动智能终端的发展，我国的网民数量及网购人数均不断增长，以提供门到门服务为核心业务的快递业，成为网购消费繁荣下最具增长势头的行业。目前我国快递市场企业众多，EMS
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主讲：杨力客户关系管理第第77章章客户关系测评与维护 客户关系测评与维护7.1 客户关系测评与维护概述7.2 客户满意的含义及测度7.3 客户忠诚及其影响因素7.4 客户满意与客户忠诚7.5 客户流失
价格： 10.00豆元 大小：7.85M页码：47页时间：2017-01-28浏览：0

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