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doc 新会计准则下房地产开发企业预缴营业税和企业所得税的会计处理
新会计准则下房地产开发企业预缴营业税和企业所得税的会计处理分类:年终结算汇算专题2007.1.30 14:29 作者:税客 阅读:0作者:王景云 来源:中国税网 一、关于房地产企业缴纳营业税问题 《中
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pdf 德尔菲法中的数据统计处理方法及其应用研究
内蒙古财经学院学报(综合版)2011 ),女,内蒙古巴彦淖尔人,内蒙古财经学院统计与数学学院副教授,硕士,从事应用统计研究.德尔菲法中的数据统计处理方法及其应用研究王春枝,斯琴(内蒙古财经学院 统计与
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pdf 《企业会计准则》、《小企业会计准则》和《企业会计制度》下坏账准备及坏...
计提坏账准备账务处理例:某企业按照应收账款余额的3‰提取坏账准备。该企业第一年的应收账款余额为1000000 元;第二年发生坏账6000 元,其中甲单位1000 元,乙单位5000 元,年末应收账款余
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doc 最新营改增会计处理与增值税纳税申报表填报解析
最新营改增会计处理与增值税纳税申报表填报解析《财政部 国家税务总局关于印发《营业税改征增值税试点方案》的通知》(财税〔2011〕110 号)规定:“试点期间保持现行财政体制基本稳定,原归属试点地区的营
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doc [工作总结]投诉处理
[工作总结]投诉处理

客服投诉处理
一. 高效的投诉处理

完善有素处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投 诉即时受理,迅速由结果,处理后有回访;使得客户投诉得到搞笑和圆满的解决。建立投诉 归档资料。 1. 投诉处理分三方面: 投诉处理分三方面: (1)为顾客投诉提供便利的渠道; (2)对投诉进行迅速有效的处理;. (3)对投诉原因进行最彻底的分析; 2. 投诉解决宗旨,挽回不满意顾客 投诉解决宗旨, 3. 投诉解决策略;短---渠道短;平---代价平;快---速度快 投诉解决策略; 渠道短; 代价平; 渠道短 代价平 速度快 二. 认识服务与品牌的关系: 认识服务与品牌的关系:

顾客永远是对的; 顾客是商品的购买者, 不是麻烦的制造商; 顾客最了解自己的需求、 爱好, 这是企业需要收集的信息。是去品牌比损失一次交易更可怕。 1.投诉处理流程: 投诉处理流程: 投诉处理流程 (1)投诉受理:即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容,如投诉人、投诉时间、投诉 内容等。 (2)投诉判断:了解客户投诉的内容后,要判定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否 合理。如果投诉不能成立,即可以婉转的方式大幅客户,取得客户的谅解, 消除误会;如果投诉成立,则根据顾客投诉信息确定
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问题员工如何处理与辞退技巧常见辞退不当有以下几种常见情况: 1、许多企业存在辞退员工时无透明度,被辞退人员走得莫名其妙; 管理者因为私人恩怨开除员工,公报私仇;3、克扣被辞退人员工资时有发生,特别是民
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安全生产事故报告及处理制度1.主题内容与适用范围本标准规定了安全生产事故范围,类别和各级安全负责人对安全生产事故的报告职责、内容、时间要求以及对事故的调查处理。本标准适用于公司各级事故及重大未遂事故的
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doc 企业所得税汇算清缴费用税前扣除规定及会计处理
一 政策依据1 企业所得税法第八条所称费用,是指企业在生产经营活动中发生的销售费用、管理费用和财务费用,已经计入成本的有关费用除外。 《企业所得税法实施条例》第三十条 2 企业拨缴的工会经费,不超过工资薪金总额2 的部分,准予扣除。 《企业所得税法实施条例》第四十一条 3 除国务院财政、税务主管部门另有规定外,企业发生的职工教育经费支出,不超过工资薪金总额2 5 的部分,准予扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。 《企业所得税法实施条例》第四十二条 4 企业发生的与生产经营活动有关的业务招待费支出,按照发生额
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向豆丁求助:有没有遮蔽废水处理?

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