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培训计划与预算

包含:《培训计划预算.doc》
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员工培训计划表(总体)、员工培训月度计划表

培训评估与反馈

包含:《培训评估反馈.doc》
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一、现代酒店及酒店产品的定义二、服务的概念及工作与做工的区别 三、服务意识的概念及服务质量的内容 四、服务意识的要点 五、了解我们的顾客 六、如何树立服务意识 七、服务技巧 八、案例赏析 现代酒店除了
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