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ppt 酒店投诉处理艺术
118:42主讲人日期张慧兰日期2011.6导致酒店客源流失的原因导致酒店客源流失的原因1%3%4%5%7%10%70%死亡搬走了自然地改变了喜好在朋友的推荐下换了公司在别处买到更便宜的产品对产品不满
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pptx 酒店管理公司
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pptx 酒店设计 案例分析
精品酒店案例分析安缦法云01安缦法云项目规模：14公顷（含茶园）客房数量：52间设计概念：“18世纪的中国村落”“保持原生态山野趣味的西湖山地自然村落”酒店定位：以明清村落和隐士文化的亮点，提供一种恬
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ppt 酒店年终总结
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pptx 2016酒店安全知识培训
北京市ＸＸ识店二O一六年六月八日安全生识，识任重于泰山一、安全的定识： 有危识，不受威识，不出事故 没二、安全的管理理念： 安全是企识识造效益基本保障酒店安防知识识座三、酒店安全的任识：1 、防止火
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ppt 酒店安全意识培训
嘱台服识识，识其出外识事，中午有一位北京 识的客人，是其 什识文件，识出了房识 和那 多想，然符合姓名 20分识，那位 识识左右，又了位客人，向前台识明是 识告识主管，通知保安以前上房识 打识识识，那
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ppt 五星级酒店西餐厅培训教材
意旋餐厅意旋餐厅//酒吧培训目录 酒吧培训目录 欢迎函 欢迎函 新近员工须知 新近员工须知 十大招呼客人重点 十大招呼客人重点 西餐标准服务流程 西餐标准服务流程 西餐服务用语 西餐服务用语 意旋餐厅
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ppt 星级酒店礼仪培训
成为卓越酒店人系列培训之一：—礼仪思维篇SUPPORTINGDEPARTMENTSERVICING DEPARTMENT使宾客满意1;2 .MR.MASLOW需求层次论自我实现尊重社交安全生理需求安全
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ppt 第6章 酒店沟通
主要知识点：掌握什么是沟通该怎样沟通 熟悉管理与沟通是什么关系对酒店有何作用 了解在酒店该如何跟他人沟通 掌握酒店与客人沟通的技巧 在酒店服务工作中，服务人员常用的语言就是口头语言（有声）和人体语言（
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ppt 酒店清洁生产审核知识培训
厉亚军国家清洁生产审核师厉亚军国家清洁生产审核师上海绿色工业和产业发展促进会 上海绿色工业和产业发展促进会联系方式： 联系方式：••••11..什么是清洁生产 什么是清洁生产？？清洁生产特点 清洁生产
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