主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
相关工具表格:员工人事档案记录表、人事档案清单、重点人才培养档案、个人资料背景调查表等。
向豆丁求助:有没有重点强化?