主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
主要包括：项目合作意向书、加盟合作意向书、加工承揽合同、独立承包经营合同、工程分包协议、商业特许经营合同、施工项目通用合同条款、免责声明范本等。
向豆丁求助：有没有金属加工客户?
