主要指对销售回款的控制与管理。相关工具表格：应收帐管理办法、应收账款管理流程、销售回款计划书、应收帐年度分析表、客户应收账款明细与账龄分析、销售回款明细表、客户回款月报表等。
通过人力资源管理有效发挥每一位项目参与人员的作用。相关工具表格涉及内容：团队组建（团队管理方面另见监控阶段“团队管理”）、招聘、培训、绩效考核、薪资等方面的管理。
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