包含:《客户关系管理.doc》
内有文档：12
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
包含:《应收账款明细表(按客户、按账龄，两张报表).xls》
内有文档：7
1.本工具包共包括应收账款、应付账款、预收预付账款等8张往来报表。 2.所有报表均已内嵌公式，您输入相应数据后即可自动生成结果，非常方便实用。
向豆丁求助：有没有银行客户经理两学一做心得体会46docx?
