本工具包包括应收账款管理制度、流程、催收单、报告单以及借款付款记录表、客户信用调查评定表，帮助您加强应收款项的管理。
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
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