通过对市场环境的整体分析科学作出预测，为营销规划制定以及营销策略调整提供重要依据。相关工具表格：市场开拓可行性分析表、市场调研报告表、市场占有率分析表、不同区域销量统计表等。
主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格：订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。
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