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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

质量管理计划

项目质量管理计划

包含:《客户质量信息统计表.doc》
内有文档：5

制定项目的质量保证措施以及质量控制计划。相关工具表格：项目质量计划、过程改进计划、质量控制计划表、客户质量信息统计表、工程（工序）检验计划表等。

pdf 大客户实测实量操作指引汇总
1大客户实测实量操作指引汇总第一章混凝土结构工程____________________________________________________________________________
价格： 9.80豆元 大小：2.07M页码：107页时间：2018-07-19浏览：0
ppt 高关键的评量high-stakesassessment
第二節評鑑的取向 第三節 第四節人本主義與自然主義的評鑑模式 第五節 第六節評鑑的角色扮演Ch5 Talmage)內在價值課程的利益與適當性工具性價值課程的效益與對象價值比較便利性、成本、資源、期待…
价格： 10.00豆元 大小：2.01M页码：59页时间：2018-02-02浏览：1
ppt 利用优势销售开发客户上量.
只要努力工作,就会有可观的成就.然而有方法、有系统地努力工作，必会创造奇迹般的成就。—霍尔曼（W.C.Holman）对上要保持与他们的友好关系，促进学科发展，向上级交出一份漂亮的答卷！ 与同级城市之间
价格： 10.00豆元 大小：398.0K页码：35页时间：2019-05-16浏览：0
ppt 高端客户营销实战技巧
高端客户营销实战技巧*从今天起，在自己的钱夹里放入一张对自己承诺的纸条：“在三个月内，把自己打造成最优秀的投资顾问”*营销应解决：三个基本问题*如何寻找并发现有价值的客户如何吸引并拥有有价值的客户如何
价格： 10.00豆元 大小：4.1M页码：120页时间：2017-06-05浏览：0
doc 一汽大众奥迪售后服务市场高端客户关系管理
章奥迪客户关系管理在售后服务市场运行的关键要素3.1 高端品牌轿车售后服务市场的现状 根据了解，大多数高端豪华汽车品牌的售后服务市场所提供的服务形式都比 较一致，并且很易于模仿，如提供免费首保、替换车
价格： 4.00豆元 大小：1.6M页码：23页时间：2013-06-19浏览：1
ppt 高端客户销售技巧.ppt
万科柏翠园我们就是新联康高端客户，顾名思义，往往是城市中有身份、有地位、有权力、有资本，在日常生活和实体生活中起到主导地位的特殊人群，这些人往往自信、自强、受过良好的高等教育，有一定的交际圈层，每个人
价格： 10.00豆元 大小：2.45M页码：87页时间：2017-12-11浏览：0
ppt 中高端客户业务发展策略
中高端客户业务发展策略中高端客户业务发展策略中高端客户业务发展策略
价格： 4.50豆元 大小：13.9M页码：84页时间：2018-12-08浏览：0
pdf 高要市电信分公司客户关系管理诊断报告
随着中国电信的改革和重组，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，
中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、
多家小运营裔参与、新运营商不断加入的电信市场竞争格局。随着市场竞争的加
剧和电信资费的不断下调，传统电信业务的利润在快速下滑，基础电信运营商的
收入增长幅度放缓。如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值来扩大
自身的收入及利润等蠲题，成为各电信运营商关注的焦点。
本论文首先介绍高要市电信分公司的概况，主要从发展历程、人力资源及组
织架构、网络资源、业务转类、客户资源以及业务收入状况六个方面介绍高要市
电信分公司的企业资源和条件。
接着对高要市电信市场营销环境进行分析。市场营销环境包括宏观环境、市
场需求和竞争玮境三方面。宏观环境包括政策法律环境、经济环境和科技发展；
市场需求包括现有电信客户状况、需求特点和发展趋势：竞争环境分析主要是竞
争对手情况以及市场【与有状况介绍。
高要市电信分公刮客户关系管理的现状，从客户关系管理理念、客户分类、
客户关系管理组ttl、jlk务流程、客户关系管理策略、客户关系管理效果六个方面
进行描述。
针对客户关系管理的现状，运用“客户让渡价值”、“一对一营销”、“客户终
生价值”、“柏雷托80／20法则”(80／20 Pare To Principle)、“客户关系推进的三个
层次”、“4P”市场营销策略以及“电信客户满意指数(TCSI)测评模型”等客户
关系管理理论和方法，对客户关系管理理念、客户分类、客户关系管理组织、业
务流程、客户关系管理策略、客户关系管理效果六个方面进行分析诊断。
根据诊断结果，对客户关系管理理念、客户分类、客户关系管理组织、业务
流程、客户关系管理策略存在的问题提出改进方案。
本论文从高要市电信分公司的实际出发，对客户关系管理边行分析诊断并提
出改进方案，对高要市电信分公司以及本人的[作，具有较大的现实意义。
价格： 4.00豆元 大小：2.25M页码：76页时间：2011-05-03浏览：0
pdf 米4供货量创新高第四季度发货量近1900万台
当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问HTTP://WWW.HHYWW.NET 供货量创新高：第四季度发货量近1900万台来源于:雷锋网 很多用户都在抱怨小米的购买问题，需要预定抢购或者F码才能
价格： 11.00豆元 大小：181.32K页码：5页时间：2018-07-22浏览：0
doc 高阶主管职务管理核心能力评监量表
個人層面面中、高階主管人員個人能力 進行管理核心能力評鑑 （評估個別人員對於核心能力項目之契合度） 管理核心能力評鑑方法一、管理核心能力之評鑑方法包含360 度回饋（360-degree feedba
价格： 10.00豆元 大小：212.5K页码：25页时间：2017-02-25浏览：0

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