搜索
我要上传豆丁书房

约有26篇，以下是第 1 - 10篇
ppt [工程科技]客户关系管理张文龙
[工程科技]客户关系管理张文龙

客户关系管理
张文龙

核心目的
通过对客户关系管理的了解和认识， 通过对客户关系管理的了解和认识，在 了解客户、挑选客户、 了解客户、挑选客户、关系营销和客户 服务方面提升业务能力， 服务方面提升业务能力，从而创造更大 价值。 价值。

课 题
了解客户关系管理及其时代演变背景 简单理解客户关系管理 客户的认知和顾客满意度 认识客户价值 关系的实质 客户的分类

客户关系与管理 从营销角度看客户关系管理的要点 服务营销策略 总结

一、简单理解客户关系管理
对象 客户关系管理：
客户是企业生存的最根本的动力，从以生产 和产品为中心到以“客户为中心”，是当今 现代企业在近年来最重要的企业管理核心的 转变，客户是crm的核心关注对象；

customer relationship management——crm，起源

于1980年代初，经历了近二十多年的不断发展，客户关系管 持续收集和完整掌握客户信息，准确把握 客户关系 方法 客户需求，快速响应个性化需求，提供便 管理 理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理 捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性 论体系。 我们可以通过下面的图表来简单理解客户关系管理。 通过全面提升“客户满意度”，提高客户忠 目标
诚度，保留老客户，吸引新客户，从而为企
价格： 10.00豆元 大小：3.44M页码：53页时间：2012-06-14浏览：0
doc 皇明经世文编明陈子龙等选辑
卷十二王翰林奏疏（疏） 卷十三 露布）卷十四 卷十八金文靖集（贊 卷十九胡祭酒集（序） 胡忠安奏疏（疏） 卷二十 黃忠宣文集（書 卷二十一鄒庶子奏疏（疏） 李忠文奏疏（疏） 卷二十二 周文襄公集（疏）
价格： 10.00豆元 大小：98.5K页码：25页时间：2017-08-29浏览：0
ppt 20170906人才测评在人力资源管理中的运用与思考（李文龙）.
LOGO0市人才交流中心市人才交流中心 李文龙人才测评在人力资源管理中的运用不思考LOGO1一、人才测评在人力资源管理中的运用•1人才测评理论基础• 2人才测评主要方法• 笔试（考试）• 面试（结构化
价格： 10.00豆元 大小：10.22M页码：109页时间：2018-12-02浏览：0
ppt 目标管理与绩效考核(罗文龙)
目标管理标效考核 与目标管理 标效考核 何标目标管理？何标目标管理？目标管理是企标标标工标施标效考核的基标，其通标标目标管理制度、目标考核的原标、企标 部标标 确目标，作标考核的标准，而使公司标标工的
价格： 10.00豆元 大小：1.36M页码：79页时间：2017-09-28浏览：0
doc 许文龙的退休感言
许文龙的退休感言
价格： 10.00豆元 大小：22.5K页码：4页时间：2017-05-10浏览：0
doc 英讯 咨询手册 文龙 5.5
英讯 咨询手册 文龙 5.5
价格： 10.00豆元 大小：110.0K页码：84页时间：2018-02-22浏览：0
ppt 沟通 鲍英杰_图文
1、美国：全美因为医疗事故死亡的患者大4.4—9.8万，相当于工伤、车祸和艾滋病死亡人数的总和，年损失290亿美元；但美国在医疗方面的立法、保险及相关配套措施较为完备，使得美国的医患关系相当和谐。2、
价格： 10.00豆元 大小：583.0K页码：26页时间：2017-03-07浏览：0
doc 《文心雕龙》文之枢纽引述《周易》考论
（温‎州大学，浙‎江温州32‎5000）‎摘要： 《文‎心雕龙》文‎之枢纽5篇‎是引用《周‎易》次数比‎例最多的一‎个部分，多‎达18处，‎文之枢纽是‎《文心雕龙‎》指导写作‎的总原则，‎其重要性不‎
价格： 10.00豆元 大小：51.5K页码：5页时间：2017-06-28浏览：0
pdf 极维客熊文龙将移动游戏变成VR版本
当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问HTTP://WWW.HHYWW.NET 将移动游戏变成VR版本来源于:游戏狗 极维客是一家专注于以虚拟现实硬件设备研发、虚拟现实游戏产品开发、制作、推广于
价格： 11.00豆元 大小：229.85K页码：9页时间：2018-07-12浏览：0
ppt 【PPT】-主讲人：林文仲副董事长（力寳龙关系企业力鹏企业股份有限
主講人：林文仲副董事長(力寳龍關係企業/力鵬企業股份有限公司)2014年11月14日••••••••••1996年力麗化纖總廠(聚酯聚合及紡絲)•2000年力鵬尼龍總廠(尼龍聚合及紡絲)1992年7月
价格： 10.00豆元 大小：629.59K页码：30页时间：2017-04-24浏览：1

向豆丁求助：有没有鲍文龙?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券