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ppt 管理统计学0
刘金兰编著 《管理统计学》 天津大学出版社 2013• 平时成绩 30%• 考试成绩 70%• 考试形式：闭卷考试• 当你买了一台电视时，被告知三年内可以免费保修。你想过厂家凭什么这样说吗？说多了，厂
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医患沟通技巧沟通的目的和效果；沟通的环节和过程；沟通的形式和技巧：沟通的目的和效果沟通（Communication）大致指信息的交流和分享，以建立共同的看法；医患沟通是医患双方就疾病诊断、治疗、护理、
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背景及意义新服务——通过提升营业厅厅经理、服务主管的督导管理能力、营业员的业务技能和主动服务意识，深化服务内涵，提升服务品质。 新形象——通过建立营业厅标准作业规范、优化顾客排队等候、改善营业秩序，创
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主讲:何泽军成功的企业都一样，不成功的企业各有各的原因。这个市场竞争激烈的社会，企业的成功愈发取决于一个前提“顾客满意”。每个管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手
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2010-12-30绩效考核与绩效管理中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋企业人力资源管理研究第七讲2010-12-30问题的提出：1、企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没有转化为组织内员工的绩效责任
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