相关工具表格:平衡计分卡与绩效管理流程、战略地图绘制的分析思路、高层管理人员KPI指标(结合BSC)等。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
向豆丁求助:有没有2012年度江苏省车险理赔服务指标?