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客户关系管理

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

营销管理制度

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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度:销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

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文-03HE1N;质优价廉,欢迎查阅! 目的 为求迅速处理客护投诉案件,范围 包括客户投诉表单编号原则,适用时机 凡本公司pcb产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉")时,处理程序 客户投诉处理流程,客户投诉分类 客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为:,非质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成,处理职责 各部门客户投诉案件的处理职责,业务部门,详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期,了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认,协助客户解决疑难或提供必要的参考资料,迅速传达处理结果,质量管理部,综理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定,发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、
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