主要包括:公司层合作战略、四链模型、网络合作战略、业务层合作战略、战略联盟等。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
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