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售后服务管理

包含:《售后服务管理.doc》
内有文档:10

主要指通过建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格:销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

培训实施与教学管理

包含:《学员手册内容清单.doc》
内有文档:20

培训实施与教学管理工作中必备的工具表格,例如培训管理流程、培训管理工作清单、培训申请表、培训执行工作核查清单、课前准备表、培训通知书、培训协议书、员工培训出勤表等等。

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