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PDCA案例选编
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质量管理工具在护理工作中的应用
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--介绍管理工具介绍管理工具2008年11月啥意思?一、认识管理工具二、PDCA管理循环三、5W1H应用四、QC七大手法一、正确认识管理工具(3)管理的各项工具,是教我们如何(How)做事的方法,它的
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问题是将结果与目标或标杆问题是将结果与目标或标杆等比较的剪刀差。 等比较的剪刀差。 为了解决问题,通常按照以下几方面,对 为了解决问题,通常按照以下几方面,对问题进行分层 问题进行分层 两类问题两类问
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ppt [经管营销]PDCA循环
[经管营销]PDCA循环

ⅰ.tqm的概要 .tqm的概要
1.何谓tqm 何谓tqm 2.何谓满足市场需要的经营法 何谓pdca 3.何谓pdca 何谓pdca pdca循环 4.何谓pdca循环 5.制定对应措施的方法 管理项目、 6.管理项目、管理的方法

更多资料下载详见51taoliem 更多资料下载详见

全面的

品质

管理

tqm的定义 tqm的定义
以顾客为上的, 以顾客为上的, 由全公司员工共同参与的 系统性、 系统性、科学性的活动
■ 客观地把握事实

有重点地 系统地、科学地在全公司范围 系统地、 反复进行p d c a 反复进行p·d·c·a的循环 进行高质量的管理。 进行高质量的管理。

对第1 对第1期进修内容的回顾

ⅰ.tqm的概要 .tqm的概要
1.何谓tqm 何谓tqm 2.何谓满足市场需要的经营法 3.何谓pdca 何谓pdca 何谓pdca pdca循环 4.何谓pdca循环 5.制定对应措施的方法 管理项目、 6.管理项目、管理的方法

满足市场需要的经营法的概念
●顾客是谁
顾客

后工序就是顾客
顾客
听取顾客 的需求 开展 研究设计

前工序
上游部门

前工序
上游部门

自己工序
本部门

后工序
下游部门

最终用户

顾客
销售 制造 商品

前工序也是顾客
顾客

顾客
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