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培训组织机构、职责及管理体系

包含:《培训组织机构、职责管理体系.doc》
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培训管理体系(员工培训管理工作的指导方针、实施办法以及相应的管理程序和规定)

培训计划与预算

包含:《培训计划与预算.doc》
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员工培训计划表(总体)、员工培训月度计划表

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RCS900及LFP90客服培训系列高压保护部分基本概念电力系统继电保护及自动装臵的功能电力系统继电保护及自动装臵的功能是:在合理的电网结构前提下,保证电力系统和电力设备的安全运行。电力系统电力网的故
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doc 淘宝客服培训总结
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ppt 淘宝客服培训--经典收藏
练目录•第一章 关亍电子商务• 1.1什么是电子商务 1.2电子商务的特征 1.3电子商务的分类• 第二章 关亍电子商务的客服服务• 2.1.1什么是客户服务 2.1.2客户服务的主要类型• 2.1.
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————打造金牌电商客服你的态度决定了你的人生电商因你而精彩充分准备游刃有余售前客服的接待流程售后客服的接待流程职业规划向上而行帮助顾客提高成交率塑造店面形象实现口碑营销帮劣顾客: 帮劣顾客实现便利出
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1.2训子商训的特征 1.3 的客服服训•2.1.1 2.1.3客训服训的主要工作 2.1.4 客服人训的训训生涯训划• 2.2.1 2.2.2训训客训服训的 2.2.3客服人训的基本能力 2.2.4
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客服准备、CRM备备、催付及后分享 _ch2013-6-4大备大促前的准备 客服篇 ——1如何利用 3大促的后备备 售42234大促前的准备 客服篇 大促前的准备客服篇 1.1备品培备客服培备备备点:
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一、客服基础操作二、天猫规则高压线三、和顾客交流过程中如何定位自己四、接待过程中常见问题及注意事项五、关联推荐六、提高询单转化率七、将遇到的问题汇总总结一、客服基础操作(一)千牛软件:1.打开插件2.
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第一单元客户关系管理理念• 第二单元 客户服务标准• 第三单元 电话技巧及沟通技巧• 第四单元 客户维系五步法• 第五单元 客户诉怨处理• 一、客户关系管理的重要性• 二、客户关系管理的定义和内容•
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向豆丁求助:有没有RCS900及LFP90客服培训-陈舸?

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