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xlsx 贵阳市12345人员流失分析报告V2.0
月份月初总人数 月末总人数 流失人数 整体流失率 流失率标准 月末培训期人数 培训期流失率91 96 1.07% 15% 696 95 5.24% 15% 495 96 8.38% 15% 996 9
价格： 免费 大小：52.02K页码：4页时间：2019-06-22浏览：0
xlsx 1. 出勤报告_公共服务部V1.0
报表报送规则1、行政值班长所辖的组员包括核查专员、结案值班长以及非热线受理员考勤数据进行汇总，在工作日（周末的数据在周一一并发送）的17点之前发送当天的考勤数据，以邮件形式发送给晚班值班长，有晚班值班
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xls 人事管理流程图.xlsx
人事管理流程图.xlsx人事管理流程图.xlsx人事管理流程图.xlsx
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
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xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V2.0版201511
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 2486 1020 625 625 329945 1026 1026 100.00%3004 2492
价格： 免费 大小：42.0K页码：2页时间：2019-06-21浏览：1
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V3.0 - 201501
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率（不保留小数点） 完成率系数 质检（不
价格： 免费 大小：43.5K页码：2页时间：2019-06-21浏览：0
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V2.0 - 201601
有效完成30012196 100.00%3008 410 46.59%3012 2231 100.00%3013 0.00%30142450 100.00%完成率（不保留小数点） 完成率系数 质检（不
价格： 免费 大小：38.5K页码：2页时间：2019-06-21浏览：0
xls 华云昆仑项目客服代表绩效评定标准V1.0
呼出量接通量 成功量 健康成功件 已解答问题件 下发转办单 “完成” 考核量 有效完成3001 614 293 80 75 78158 198 165 83.33%3002 959 408 188 1
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xlsx 项目组长绩效V1.0版201511
流失率出勤率 接通率 服务质量 投诉单 报表准确性绩效权重 40% 30% 30%模拟 90%90% 60% 90% 1.48标准10% 93% 91% 40% 85%2 2max1110min 71
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xls 客服代表绩效评定标准V1.0版201511
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 200 41.76% 0.6 96.84% 58.10% 350
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