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服务的定义及特性
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服务的定义及特性 服务是一个涵义非常模糊的概念,服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式.服务是由服务人员与顾客的一种活动,活动的主体是服务人员,客体是顾客,服务是通过人际关系而实现
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品牌定义、品牌价值与品牌权益及重要性
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Kotler)的經典之作《行銷管理》而來:「品牌代表著一個名字、名詞、符號、象徵或設計,甚或是以上的總和,企業希望藉著品牌讓別人辨別出產品或服務所歸屬的公司,並且和競爭者產品有所區隔。」柯特勒(199
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销售的概念及定义
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一,销售的基本概念: 销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关 系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,
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客户投诉定义及基本判定规则
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客户投诉定义及基本判定规则第一章 总则 第一条 为规范客户投诉的处理,维护客户正当权益,促进业务健康发展,特制定本规则。 第二章 客户投诉相关定义 第二条 客户投诉 客户对本公司的产品或其服务过程不满
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岗位职责定义及内容
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岗位职责定义及内容 每工作岗位 ,都有单位要 求的岗位职 责,具体从文字 上理解岗位 职责的定义 是怎样的?有哪些需要 工作的内容 呢?请看以下的 岗位职责定 义及内容解 一、
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定义及一般形式
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定义及一般形式:只含有一个未知数,未知数的最高次数是______的___式方程,叫做一元二次方程。 :________________二次整2练习1;练习先化为一般形式;再确定a、b、c,求b2-4a
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有效沟通的技巧及沟通的定义
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机沟通禁忌不良的口头禅 用过多的专业术语 只顾表达自己的看法 用威胁的语言 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想听的 被第一印象及身份、地位左右 过度自我为中心 不信任对方沟通定律 沟
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软件定义网络的资源可视化管理及一致性保障的研究
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软件定义网络的资源可视化管理及一致性保障的研究-IV- 1.1研究背景及意义 1.1.1研究背景 1.1.2研究意义 1.2国内外研究现状 1.2.1可视化管理研究现状 1.2.2一致性保障研究现状
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盈余管理的特点及定义
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20盈余管理的特点及定义 PaulM.Hyaly和JamesM.Wahlen
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团队文化的定义及种类
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讲师:郑时墨目录1团队文化的定义2团队文化的种类一、团队文化的定义团队文化是指团队成员在合作过程中,为实现各自的人生价值,并完成团队共同目标而形成的潜意识文化。是社会文化与团队长期形成传统文化观念产物
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向豆丁求助:有没有proe设置及定义?
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