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员工信息管理

员工信息管理

包含:《员工信息管理.doc》
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相关工具表格：员工人事档案记录表、人事档案清单、重点人才培养档案、个人资料背景调查表等。

营销信息管理

营销信息管理

包含:《营销信息管理.doc》
内有文档：4

主要指市场动态信息及各类营销情报的搜集及管理。相关工具表格：市场动态信息报告表、不同信息来源营销情报统计表、店铺情报报告表等。

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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材： 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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