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客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档:12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

公共关系拓展

包含:《公共关系拓展.doc》
内有文档:12

主要指公关活动的策划、执行与效果监测。相关工具表格:新闻发布会执行方案、公关活动合作协议、公关活动物料表、公关活动现场执行流程控制表、公关活动预算模板、新闻发布会邀请函等。

ppt 客户关系管理
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材: 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书:《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
价格: 10.00豆元 大小:2.06M页码:345页时间:2008-11-04浏览:2
ppt 客户关系管理
言•第1篇客户关系管理的基础理论•第2篇 客户关系管理方法•第3篇 客户关系管理体系建设•第4篇 相关技术、CRM软件与实施•平时成绩(40%)–考勤20%–上课参与程度20% •期末成绩(60%)–
价格: 4.00豆元 大小:2.84M页码:113页时间:2010-05-19浏览:1
ppt CRM客户关系管理
王婉珊业務顧問城市大学兼職講師客户关系管理CustomerRelationship Management2Sandy Wong email: sandyyswong@yahoo.comcmsandy@
价格: 4.00豆元 大小:1.15M页码:63页时间:2010-07-11浏览:1
ppt 房地产客户关系管理
2011年起停止住房实物分配,让住房成为商品,个人成为住房的消费主体。
一次性需求市场的释放,房地产市场整体处于供不应求状态,主要为解决基本居住需求的一次置业。
同期行业内各公司基本上都处于原始发展阶段,粗放经营,市场的实际竞争程度不高,市场竞争主要在地段上。
随着经济发展和市场化的提升,资本对回报的提高,资源争夺在加剧,对资源运用能力提出了更高要求,房地产行业走向理性时代
随着国家多次宏观调控,房地产市场供求关系发生变化,一方面开发商的不规范操作,销售中的欺诈、违约频频出现,客户得到的现房与开发商宣传与承诺产生差距;
高通货膨胀率也使客户在高昂的价格面前退而却步,开发商积压了大量的库存。在严酷的市场面前,大家终于认识到产品研发的重要性。于是房地产市场竞争转向产品和产品质量的竞争阶段。
价格: 4.00豆元 大小:3.75M页码:118页时间:2011-10-24浏览:3
ppt 客户关系管理PPT
客户关系管理客户关系管理CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN一、紧扣培养方案与课程体系,明确课程地位作用二、围
价格: 5.00豆元 大小:4.79M页码:32页时间:2011-04-11浏览:2
ppt 客户关系管理
Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Buenos
价格: 10.00豆元 大小:2.31M页码:103页时间:2008-08-24浏览:1
ppt 客户关系管理
张小平的博客/ruczxpCustomerRelationship Management 张小平的博客/ru
价格: 10.00豆元 大小:494.5K页码:116页时间:2009-10-06浏览:1
ppt 客户关系管理
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书 教材:《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书:《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
价格: 6.00豆元 大小:2.06M页码:345页时间:2009-11-12浏览:2
ppt 客户关系管理
第二章客户关系管理CRMCustomerrelationship management学习目标CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发展趋势传统客户管理存在的问题CRM的界定CRM系统的构架
价格: 9.78豆元 大小:271.0K页码:45页时间:2008-10-30浏览:0
doc 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户关系对企业生存与发展的意义,树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2.明确客户范畴及客户类型。 3.认识客户价值及其特点。
价格: 6.00豆元 大小:582.0K页码:109页时间:2010-07-06浏览:0

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