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pdf 客户关系管理系统解决方案
普拉纳客户关系管理系统普拉纳信息技术服务中心 第一章、客户关系管理系统介绍...............................................................
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附件5沟通三角图沟通好比抛球游戏 ,双方在来回传球中勾勒出 ,培养默契,先听再说最后付诸执行。沟通技巧的要素:诚:尊敬、同理、赞美听:前提、心境、回馈看:知彼、知面、知心说:逻辑、幽默、时间 前提听心
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客户关系管理是随着企业的市场营销策略从以产品为中心转向以客户为中心而产生的。其核心内容是:提高客户的满意度,巩固和维持客户的忠诚度,实现企业利润和客户利益双重最大化。本文以特灵空调系统有限公司客户关系
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券商营业部客户关系管理研究摘要本文以证券公司营业部为研究对象,针对目前券商营业部客户关系管理手段单一,同质化现象严重,客户忠诚度较差等诸多问题,展开了系统的研究。论文运用交易费用原理、收益递增原理、竞
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内容提要面临着新的经营环境和竞争模式,越来越多的企业开始想方设法寻找新的途径,以维持企业的盈利能力。客户关系管理这一创新的营销模式,能够促进公司提升客户利润贡献度和客户满意度、增加市场份额、减少运营成
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