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客户关系管理 涂荣庭 北京大学光华管理学院市场营销系 助理教授 带领企业管理者学习如何提升客户满意度，优化顾客关系，强调体验管理，从而全
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燕山大学硕士学位论文饭店客户关系管理战略研究申请学位级别：硕士专业：旅游管理20061201摘要摘要信息时代，由于网上产品、价格透明度的增加及新型电子商务ｆ如网上拍卖）的产生，旅游者的购买能力大大增加
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要随着我国市场经济的日益完善，以及全球经济～体化的目渐形成，市场竞争Ｅｔ趋激烈，企业经营进入微利时代。客户关系是公司最重要的资产之～，是市场竞争的焦点，能否获得、保持有价值的客户直接决定着公司能否取得
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电力市场营销及其客户关系管理研究摘要摘要电力行业公用服务的特性，决定了要面对替代能源的竞争，面对独特的客户服务需求，丽对市场开放的预期。因此，在电力市场营销领域实施电力客，１关系管理具有重要意义。本文
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摘要本文讨沦了客户关系的相关概念，提出了客户关系管理的定义、内容以及ＩＴ技术对客户关系管理的重要支持作用，说明企业应该重视客户关系的价值，通过实施客户关系管理的战略来管理好客户关系这样一种重要的资源。
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摘要“以客户为中心”是在关系营销理论的基础上发展起来的一种全方位、高层次的服务理念。国内外证券公司的发展实践表明：证券公司的生存和发展依赖于正确对待客户的需求，不断满足客户的需求是证券公司得以成长和发
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西北大学硕士学位论文FE快递公司客户关系管理研究申请学位级别：硕士专业：工商管理20081209题目：ＦＥ快递公司客户关系管理研究专业：工商管理学员姓名：秦磊学员签名：蒜磊导师姓名：董秘刚 导师签名：
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