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第一章 销售技巧

一、

接待客户前应澄清的问题

1、 我爱公司吗？我爱我们的项目吗？在公司和项目上我投入了多少关注和心血？我有没有跟公司的发展同步？ 如果没有，我就没有真正地投入去做好销售服务工作。 2、 我是否做了充分的准备？我有没有较好的参加了公司的培训？我的个人形象是否是良好的？我的精神状态如 何？我对公司发展目标、经营策略以及项目有没有很好的理解？ 3、 我有没有很好地利用公司资源，如客户档案数据库，我有没有建立自己的客户名单？我有没有很好地与其他 员工协作，充分挖掘客户源？我有没有跟客户保持持续的联系？面对面接触和洽谈的次数多吗？ 4、 客户对我们的楼盘了解多少？我有没有向客户解释清楚并留下了足够的楼盘资料？我是否已经了解客户的需 求？我和客户之间是否已经达成某种共识？ 5、 我给于客户的利益或我的权限范围内的承诺是否有吸引力？ 6、 100 个客户只成交 1 个，还算成功吗？我具备了接受失败的能力了吗？我是有心人吗？我是否想打退堂鼓？

二、

特别提醒——提高销售成功率的主要因素 特别提醒——提高销售成功率的主要因素 ——

1、 把小难题汇总解决 应在大的前提下，尽力与客户保持一致，而对于小的分歧则可以放在一边，暂缓讨论，
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