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第十三章练习题一、选择题: 1.客户关系管理实施的核心是_____ 客户关系管理的组织结构2.客户关系管理强调_____是关键 客户为中心3.完善的客户关系管理 (CRM) 系统能_____ 提高最有
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第九章练习题一、选择题 1.客户关系管理(CRM)的宗旨就是_____ 优化企业组织结构和业务流程2.客户智能的理论基础是企业对客户采取决策的指导依据,这既包括企业分析和对待客户的理论和方法,也包括分
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第四章试题精选,模拟试卷与参考答案第一节试题精选 二、多项选择题(50 。绿本P20,第二章第一节“2.职业道德的特征”下面的每行都是。 A.范围上的有限性 B.内容上的稳定性 C.内容上的连续性 D
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docx XX公需课《社会诚信体系建设》习题及答案
XX公需课《社会诚信体系建设》习题及答案 一、单项选择题(共30 小题,每小题2 研究成果发表或出版中的科学不端行为2.社会体制的定义是:特定社会中,人们之间社会关系的模式,它以利益格局和参与方式为边
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