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ppt 百分百销售十大步骤
达成百分百销售的10项步骤以销售为例：事先的准备使情绪达到巅峰状态跟顾客建立信赖感（售前服务）了解顾客的问题、要求、渴望提出解决方案，并塑造产品的价值做竞争对手的分析解除反对意见成交（推销就是走出去，
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ppt [管理学]人力资源管理各步骤流程
[管理学]人力资源管理各步骤流程

1.人力资源规划
• 正如引导案例所体现的，组织应该开展适当的人 力资源规划才能够实现商业目标和获得竞争优势 • 人力资源规划包括三个步骤：
劳动力需求预测 劳动力供给预测

劳动力冗余或短缺预测 目标设定和战略规划 规划实施和评估

2-1人力资源规划

转移矩阵
• 能够实现劳动力供给预测的程序之一就是转移矩 阵（transitional matrix）
1998年 (1)销售经理 (2)销售代表 (3)销售见习生 (4)工厂经理助理 (5)生产经理 (6)生产装配工 (7)办事员 (8)组织以外的人员 0.00 0.20 0.50 0.00 0.10 0.20 2001年 (1) 0.95 0.05 0.60 0.20 0.50 0.90 0.10 0.50 0.75 0.10 0.80 0.70 0.30 (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 0.05 0.35 0.30 0.05 0.15 0.10 0.30

• 从横向看是98 至 01年各职务人员的离开 • 从纵向看是98 至 01年各职务人员的来源
3-4人力资源预测

一、预测：长期、稳定的历史比较能以趋势 分析可靠预测，但还是要有专家的判断作 为补充。 二、目标设定：用具体的数字说明在某工作 类别或技能领域中将发生什么；用具体的 时间表指出什么时候实现结果 战略规划：各个方案在费用、速度和效率 方面存在很大的差别；该方案是否能够雇 佣和保留能够提供核心竞争力的员工；顾 及长时间的劳动力变化中的自然减员；

• 三、规划实施的要点在于： – 明确一个人负责该规划的实
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