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人力资源对企业发展的关系研究
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人力资源对企业发展的关系研究人力资源对企业发展的关系研究人力资源对企业发展的关系研究
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客户关系管理(CRM)中潜力客户的识别与发展
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客户关系管理(CRM)中潜力客户的识别与发展
现代管理理论是以“系统理论”、“决策理论”、“管理科学理论”等学派为代表,其特点是以系统论、信息论、控制论为其理论基础,应用数学模型和电子计算机手段来研究解决各种管理问题。管理科学的初创阶段,始于19世纪末至20世纪初。首先,由美国工程师费雷德里克·泰勒创造出“标准劳动方法”和劳动定额,被称为“泰勒制”,并于1911年发表了他的代表作《科学管理原理》,泰勒被誉为“科学管理之父”。与“科学管理理论”同期问世的还有法约尔的“管理过程理论”和韦伯的“行政组织理论。”这三种理论统称为“古典管理理论。”管理科学的第二个里程碑是“行为科学理论”。它产生于20世纪20年代,创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和费里茨·罗特利斯伯格等。后来,行为科学在其发展过程中,又形成一些新的理论分支。1946年发明了电子计算机,1948年出现了控制论。到了50年代管理科学的基本方法已经形成,美国于1953年成立管理科学学会,出版会刊《管理科学》。
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传统企业的发展与客户关系管理
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传统企业的发展与客户关系管理
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劳动关系理论的创新与发展
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客户关系管理中的可持续发展
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基于客户关系管理的工程项目管理企业发展研究
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基于客户关系管理的工程项目管理企业发展研究
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传统企业的发展与客户关系管理
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第1章客户关系管理的起源和发展
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客户关系管理LOGO: LOGO• 课程要求:平时30%(10%考勤+20%案例讨论、课堂作业)+考试70%• 教材介绍
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酒店的客户关系管理研究
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本文是关于酒店的客户关系管理研究的硕士研究生论文。
本文分析了我国酒店客户关系的现状,根据创建酒店crm的关洛模型,提出了建立与CRM相适应的企业文化、实施的流程的方法。
本文论述清晰,无论对理论研究还是实际应用均具有较高的参考价值。
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企业的发展战略与人力资源管理的关系
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