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pptx 如何提供顾客感动服务
服务感劢服务培训手册名称可修改01020304目录CONTENTS服务礼仪概述顾客服务基础感劢服务如何处理顾客抱怨01服务礼仪概述礼仪的概念礼仪是挃人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、
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ppt 第五隋唐秘书工作
第五章隋唐的秘书工作《中国秘书史》知识点:1.隋建三省六部制,其朝廷秘书机构集中在秘书省、门下省和内史省中。皇宫秘书机构为内待省和太常寺2.唐朝,其朝廷秘书机构分置于中书、门下、尚书三省内,相互配合,
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ppt 第六客户分级--客户关系管理ppt义.ppt
1.1不同的客户带来的价值不同 1.2企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 1.3不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 1.4客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 1.1不同的客
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ppt 第九客户忠诚--客户关系管理ppt义.ppt
121、客户忠诚的含义 2、客户忠诚的形成过程 3、客户忠诚的意义 4、客户忠诚度的衡量 5、影响客户忠诚的因素 6、实现客户忠诚的策略31 客户忠诚是指客户对某企业或某品牌长久的忠心,并且一再指向性
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ppt 第八明代秘书工作
第八讲《明代的秘书工作》
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ppt 第四客户开发客户关系管理ppt义.
12客户的开发,就是企业将目标客户和潜在客户转化为现实客户的过程。 企业开发客户的策略可分为“拉”的策略和“推”的策略。3 241所谓“拉”,就是企业通过适当的产品、适当的价格、适当的分销渠道和适当的
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ppt 第三客户选择客户关系管理ppt义.
12第1节 为什么要选择客户? 第2节 选择什么样的客户? 第3节 关系客户选择的指导思想31 1.1 不是所有的购买者都是企业的客户 1.2 不是所有的客户都能给企业带来收益 1.3 选择正确的客户
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ppt 力资源管理企业文化课程设计与培训计划-第五
主讲人:2003年7月 2014-11-2 信息技术的伦理问题2014-11-2 企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状 1962年,美国政府的《对企业伦理相应行动的声明》 70年代,理论形成,哈佛
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ppt 第八客户满意--客户关系管理ppt义.ppt
美国学者Cardozo在1965年首次将客户满意(CustomerSatisfaction)的观点引入营销领域。 2.1客户满意是企业取得长期成功的必要条件 2.2客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段
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ppt 公司治理-风险控制-内部控制第三 企业风险管理方法与策略
第三讲第三讲企业风险管理的方法与策略 企业风险管理的方法与策略龚凯颂 博士、副教授博士、副教授中山大学管理学院会计学系 中山大学管理学院会计学系什么风险管理方法和策略有用、有效? 什么风险管理方法和策
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向豆丁求助:有没有让女人讲真话的药如何购买《V信:yao58223》?

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