约有116517篇,以下是第 81 - 90
ppt 客户关系管理产生与发展(ppt28)
阿里巧巧阿里巧巧阿里巧巧阿里巧巧阿里巧巧
价格: 11.20豆元 大小:388.0K页码:28页时间:2010-04-30浏览:0
ppt 电子商务发展与客户关系管理兴起
客户关系管理CRM第一章电子商务发展与客户关系管理的兴起华师经管学院 王雅丽1.1 随着通信网络和Internet的发展,电子商务逐渐渗透到家庭用户的日常生活中电子商务影响着社会的生产和管理,人们的生
价格: 5.98豆元 大小:155.0K页码:10页时间:2010-03-16浏览:1
ppt 奥维奥客户关系管理发展之路
知行软件医疗卫生CRM系统常州知行软件科技有限公司医疗卫生行业面临的机遇与挑战随着新医改方案的出台,我国医疗卫生相关的法律、政策与社会体制等宏观因素将持续发生深刻变化,进而深刻影响到医疗卫生行业的营销
价格: 31.00豆元 大小:1.05M页码:21页时间:2010-01-10浏览:1
ppt C二章-客户关系管理起源与发展
任课老师:马亚男Email:mayanan@第二章客户关系管理起源和发展本章要点1. 客户关系管理产生的原因2. 客户关系理论发展第2章 客户关系管理的起源和发展1. 客户关系管
价格: 4.00豆元 大小:375.5K页码:25页时间:2010-11-22浏览:0
pptx 新能源车辆购置税与新能源汽车产业发展关系探讨
新能源车辆购置税与新能源汽车产业的发展关系探讨新能源车辆购置税与新能源汽车产业的发展关系探讨新能源车辆购置税与新能源汽车产业的发展关系探讨
价格: 20.00豆元 大小:2.48M页码:23页时间:2023-12-14浏览:0
ppt [管理学]CRM01客户关系管理起源和发展
[管理学]CRM01 客户关系管理的起源和发展

客户关系管理
customer relationship management

1

内容提要
• • • • 客户关系管理的基本概念 客户关系管理的相关背景 客户关系管理的内涵 客户关系管理的模型

2

客户关系
• 客户永远是对的! • 以客户为中心! • 客户就是上帝!

3

为什么要重视客户关系
• 维护一个老客户的成本要远远低于争取一个新 客户的成本。 • 与客户维持良好的客户关系是企业长期可持续 盈利的重要基础。 • 与老客户保持良好的客户关系,能够帮助企业 更加容易的发展新的潜在客户。

4

“客户”的含义
• • • • “客户”指相互进行交易的个人或企业组织 问题一:crm中的客户是否包含潜在客户? 问题二:crm中的客户是否包含分销商? 问题三:crm中的客户是指所有客户呢,还是 单指以盈利为目的付费客户?

5

“关系”的含义
• 关系是指两个人或者两组人之间相互的行为 以及相互的感觉。 • 它包含行为和感觉两个方面。

6

关于“客户关系” 的理解
• 企业同客户的行为和感觉是相互的,关系的 双方无所谓谁大谁小的问题。 • 客户如果对企业有好感,就有可能触发购买 行为,相互强化和促进后便可能产生良好的 客户关系。 • 如果客户对企业曾有过购买行为,但具有很 坏的感觉,就可能停止购买行为,从而导致 “关系
价格: 10.00豆元 大小:472.5K页码:37页时间:2012-12-11浏览:0
ppt 青岛石化检修公司客户关系管理形成与发展
青岛石化检修公司于2005年1月通过了ISO9000质量体系认证,该质量体系主要有八个控制体系:文件治理控制程序;质量记录治理程序;设备治理控制程序;项目实现(工程施工)控制程序;内部审核程序;不合格
价格: 7.80豆元 大小:8.8M页码:11页时间:2013-01-23浏览:1
pptx 客户关系关系产生
第一章客户关系管理的理念 客户:“客户”是指购买产品或服务的个人或组织。处于供应链上的企业相互之间也是互为客户,也就是说,你是我的客户,我是你的客户。 另外,客户不单单指产品或服务的最终接受者或使用者
价格: 10.00豆元 大小:3.38M页码:19页时间:2018-07-28浏览:0
ppt 第七章 文化遗产事业功能及其与经济社会发展的关系.ppt
第七章 文化遗产事业的功能及其与经济社会发展的关系.ppt第七章 文化遗产事业的功能及其与经济社会发展的关系.ppt第七章 文化遗产事业的功能及其与经济社会发展的关系.ppt
价格: 10.00豆元 大小:4.88M页码:64页时间:2017-02-02浏览:1
ppt 员工与企业发展的关系.ppt
员工与企业发展的关系.ppt员工与企业发展的关系.ppt员工与企业发展的关系.ppt
价格: 10.00豆元 大小:461.5K页码:10页时间:2017-06-16浏览:0

向豆丁求助:有没有发展的关系?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通,赠下载券