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2011年6月14日版权所有翻印必究23参考资料参考书•威廉.G.齐克猛德等，客户关系管理：营销战略与信息技术的整合，中国人民大学出版社，2008年6月•邓.皮博斯著，客户关系管理，中国金融出版社，2
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苹果加桔子2VR5月13日，滴滴出行宣布苹果公司参与了其最新一轮融资，后者将向其投入10亿美元的战略投资。这是苹果首次投资中国互联网公司，也是至今为止滴滴出行获得的最大单笔投资。在截至2016年3月2
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房地产全程客户关系策略与实践【】历史篇重大投诉年年有从01年到05年，每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉。2001 深圳金色家园事件2002 天津五大投诉2003 北京城花遗留问题2004 武汉四季花
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M平时表现（40%：课堂表现+平时作业情况+考勤）+（60%：期终考试成绩）考核方式一、现代企业处处折射“客户关系管理”!市场竞争的实质就是争夺客户。没有客户，企业就不能生存，更别谈发展！贝恩咨询公司
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