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—周倩青“不学礼，无以立”－－孔子“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子职场礼仪大盘点电话礼仪• 拨打电话• 接听电话• 常规应答办公室礼仪• 称谓、介绍• 握手• 座次礼仪• 电梯礼仪
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售前：1、设置自动回复把欢迎语和活动信息及及时情况写上让买家更快的了解店铺系信息； 2、把常用的回复以及图片做成快捷短语保存起来、已方便快速的解答回复客户问题； 3、熟悉产品，了解产品相关信息。客服熟
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