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作为供电企业对外服务的窗口,其构成往往是多元化的,如网上营业厅、呼叫中心、营业厅、客户经理等等。与中国供电企业多以实体形式的营业厅为主要服务平台不同,欧美发达国家的电力客户在日常接触的是呼叫中心。凯盛
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