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如何
提供
让
顾客感动
的
服务
服务感劢服务培训手册名称可修改01020304目录CONTENTS服务礼仪概述顾客服务基础感劢服务如何处理顾客抱怨01服务礼仪概述礼仪的概念礼仪是挃人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、
价格: 10.00豆元
大小:10.38M
页码:43页
时间:2019-01-29
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第五
讲
《
隋唐
的
秘书工作
》
第五章隋唐的秘书工作《中国秘书史》知识点:1.隋建三省六部制,其朝廷秘书机构集中在秘书省、门下省和内史省中。皇宫秘书机构为内待省和太常寺2.唐朝,其朝廷秘书机构分置于中书、门下、尚书三省内,相互配合,
价格: 10.00豆元
大小:3.16M
页码:26页
时间:2017-05-09
浏览:1
ppt
第六
讲
客户
的
分级--
《
客户关系管理
》
ppt
讲
义.ppt
1.1不同的客户带来的价值不同 1.2企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 1.3不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 1.4客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 1.1不同的客
价格: 7.80豆元
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页码:66页
时间:2012-10-30
浏览:2
ppt
第九
讲
客户
的
忠诚--
《
客户关系管理
》
ppt
讲
义.ppt
121、客户忠诚的含义 2、客户忠诚的形成过程 3、客户忠诚的意义 4、客户忠诚度的衡量 5、影响客户忠诚的因素 6、实现客户忠诚的策略31 客户忠诚是指客户对某企业或某品牌长久的忠心,并且一再指向性
价格: 10.00豆元
大小:358.51K
页码:95页
时间:2017-05-19
浏览:0
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第八
讲
《
明代
的
秘书工作
》
第八讲《明代的秘书工作》
价格: 10.00豆元
大小:3.73M
页码:23页
时间:2017-11-06
浏览:3
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第八
讲
_客户
的
满意__--
《
客户关系管理
》
ppt
讲
义
第八讲第八讲 客户的 客户的满意 满意山东大学 山东大学高层管理培训中心 高层管理培训中心马炎超老师 马炎超老师1 1、客户满意的概念 2、客户满意的意义 3、客户满意度的衡量 4、影响客户满意的因素
价格: 6.88豆元
大小:3.24M
页码:68页
时间:2014-11-08
浏览:2
ppt
第七
讲
客户
的
沟通--
《
客户关系管理
》
ppt
讲
义
意见沟通,主要是指企业主动向客户征求意见,或者客户主动将对企业的意见(包括投诉)反映给企业的行动。10 6、如何处理客户投诉11 3.1通过业务人员与客户沟通 3.2通过活动与客户沟通 3.3通过信函
价格: 9.80豆元
大小:227.5K
页码:59页
时间:2012-12-27
浏览:0
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第四
讲
客户
的
开发--
《
客户关系管理
》
ppt
讲
义
1.1适当的产品或服务 1.2适当的价格 1.3适当的分销 1.4适当的促销 对老产品或服务在功能和效用上加以改进后重新推出,也能够有力地吸引客户。1.1 一个质量有问题的产品或服务即使非常便宜也没有
价格: 9.80豆元
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页码:87页
时间:2013-02-01
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ppt
第八
讲
客户
的
满意--
《
客户关系管理
》
ppt
讲
义.ppt
美国学者Cardozo在1965年首次将客户满意(CustomerSatisfaction)的观点引入营销领域。 2.1客户满意是企业取得长期成功的必要条件 2.2客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段
价格: 6.42豆元
大小:303.5K
页码:68页
时间:2012-08-12
浏览:3
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《
公司治理-风险控制-内部控制
》
第三
讲
企业风险管理
的
方法与策略
第三讲第三讲企业风险管理的方法与策略 企业风险管理的方法与策略龚凯颂 博士、副教授博士、副教授中山大学管理学院会计学系 中山大学管理学院会计学系什么风险管理方法和策略有用、有效? 什么风险管理方法和策
价格: 10.00豆元
大小:475.0K
页码:78页
时间:2017-07-05
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向豆丁求助:有没有
让女人讲真话的药如何购买《V信:yao58223》
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