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xlsx 《交互智能平板培训》热线新人培训计划【新】
日期分类 学习目标 时间 考核形式熟悉智能产品线孟庆新 笔试《硬件基础知识培训资料》熟悉常用的触摸技术、红外对管触摸原理 《触摸框技术介绍》熟悉教育和会议机型的命名规则 《产品命名规则》教育机型、会议
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xlsx 《交互智能平板培训》远程岗位培训计划表-20150215
实战演练吴楠主题 时间 具体内容 讲师 需要达到程度 考核方式 考核导师第一周 热线接听第1天远程FAE岗位职责《热线客服岗位职责》《热线客服接听规范》学习CSM系统初级使用 每天抽查10个录入工单第
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xlsx 《交互智能平板培训》【新人培训用】工单客服工单抽审标准
工单分类内容 评分标准 评分远程处理上门维修客户送修 确保配件或整机已经修好并返回客户，审核内容要点同上返厂维修 确认工单备机已经返厂、返修机已经送达客户并安装完毕，返厂单一般涉及多次上门，上门次数需
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xls TD-互斥性码规划工作表.xls
1011 12 13 14 15 16A 2526 28 29 33 39 41 42 48 52 54 56 84 89B 1015 20 40 46 47 49 61 64 75 82 118 1
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