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2014年克莱斯勒经销商销售明检评估体系
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序号篇章 业务环节 项目数 权重20 12%1 第一章 经销商形象 销售场地设施管理 20 12%6 10%2 第二章 组织结构管理 销售岗位管理 第三章人力资源管理 销售人员、培训、薪酬管理 第四章
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克莱斯勒(中国)经销商运营标准2.2-售后服务篇
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售后服务篇第十二章 服务流程管理 12.1 新车交车服务 12.2 预约服务 12.3 接待服务 12.4 预检服务 12.5 维修服务 12.6 质检服务 12.7 交车服务 12.8 维修后回访服
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