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约有3篇，以下是第 1 - 3篇
pptx CRM-房地产客户关系管理(万科、帕尔迪)
CRM实施的关键点问题思考——4
客户价值细分——5-8
1.我们的客户价值细分步骤初步想法——6
2.帕尔迪及万科的细分模型——7-8
业务流程梳理及整合——9-19
1.如何基于客户价值进行流程再造——10
2.帕尔迪及万科核心业务流程对比分析——11
3.帕尔迪以客户为中心的具体业务流程——12
4.万科以客户为中心的房地产开发流程——13
1）城市地图流程对比（问题：目前我们公司如何决定在哪个城市，哪个区域拿地）——14
2）产品研发设计 对比（问题：目前我们公司是否有产品目录？此目录是如何设定的？）——15-16
3）客户服务对比（问题：目前我们公司的客户服务从哪个阶段开始？如何进行？）——17
4）帕尔迪的其他可借鉴点（问题：我们是否可以学习？）——18

我们是否做好了推行CRM的准备？——客户关系管理的重点是客户细分
及相应流程完善或变革，全面体现以客户为中心，最后才是上信息系统

我们对CRM是如何认识的？是否提升到了战略的高度？CRM不单单是上系统和客户细分的问题，成功的CRM将会使企业产生一系列的管理变革
价格： 4.00豆元 大小：280.89K页码：19页时间：2012-03-03浏览：0
doc 温州建峰公司驻山金阿尔哈达项目部安全生产管理制度
温州建峰公司驻山金阿尔哈达项目部安全生产管理制度安全生产管理制度 温州建峰公司驻山金阿尔哈达项目部 安全生产管理制度目录 一安全隐患排查与整改制度2 二职业危害预防制度3 一职业病防治工作领导小组及职
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pdf 迈克尔_哈默与业务流程再造
注MonthlyFocus10 企业管理 2003.12迈克尔 哈默，１９６４年进入麻省理工学院（ＭＩＴ）攻读数学学士学位，毕业后继续深造获得电器工程硕士学位，直至获得计算机科学博士学位，并留校任教。
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