包含:《技术及服务合同管理.doc》
内有文档：17
主要包括：技术服务合同、技术开发合同、技术转让合同、技术进口合同、软件最终用户许可协议、商业计划书撰写委托合同、委托设计合同、短信平台服务合作协议等。
包含:《营销及采购合同管理.doc》
内有文档：19
主要包括：房屋买卖合同、产品经销合同、商品销售代理合同、各类产品销售合同、公关活动合作协议、广告发布委托合同、售后服务协议、采购项目合同条款等。
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二型模糊理论的几种推广及其应用
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要模糊理论是不确定理论 的重要组成部分 的运用解决了 客观现实许 随着人们认识水平 的不断提高， 趋成熟，送时人们转而研巧二型模糊理论及应 应对更复杂 二型模糊，并合理运用 到决策 模糊环境下的距离测
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模糊自组织神经网络在聚类中的应用_王晓东
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模糊自组织神经网络在聚类中的应用＊王晓东１，薛宏智２（１．西安工程大学理学院，陕西 西安 ７１００４８；２．长安大学 理学院，陕西 西安 ７１００６４）摘 要：针对文献 ［６］中模糊自组织神经网络算法
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风险基准检查RBI於机械完整性之应用分享
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PSM所規範的是“重大”危害的預防。目標是一次也不能發生。•PSM起點是危害辨識，分析手法是區域內每一個設備、每一個裝置都要分析。• 我國對製程安全管理之要求訂於製程安全評估定期實施辦法中一、從事石油
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网路学习社群之网路合作学习的分组机制应用研究-探路者网路学习
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本研究基於現行的網路合作學習概況，目的在於建構一個分組機制，並研究其在一個開放的網路學習社群的合作學習活動的應用模式與成效。以下先說明本研究的研究背景與目的。第一節 研究背景 James(1997)追
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双矩阵swot模糊分析战略决策模型及应用研究
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金牛明星ｌ 同号图１－１波士顿矩阵１．２．２安索福战略选择模型波士顿矩阵分析ＢＣＧ模型有助于辨别公司业务投资组合的长处和不足，对公司业务是该剥离、保留、还是通过追加投资进一步加强等等问题，提供了指南，
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企业应用网际网路对人力资源管理活动之影响
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共现分析於创意管理之应用
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共现分析於创意管理之应用分析,创意,管理,共现和,共现分析,分析於,分析与,创意管理,共现分析与,与管理
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企业应用网际网路对人力资源管理活动之影响
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企业应用网际网路对人力资源管理活动之影响企业应用网际网路对人力资源管理活动之影响企业应用网际网路对人力资源管理活动之影响
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一点资讯品牌形象广告设计平面影片动画网路环境媒体技术类
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傳播／行銷目的：主）把一點資訊的品牌搞大一點：提升品牌認知，傳達一點資訊私人定制的用戶價值 一點資訊以全球首創的“興趣引擎”技術為核心，獲得20多項國際專利；在宇宙中心五道口和科技中心矽谷均有辦公場地
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汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究
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本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系
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向豆丁求助：有没有应用类神经网路及模糊理论於布料电脑动画之模拟?
