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微信公众平台使用教程与客户关系管理(全)
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微信公众平台使用教程与客户关系管理(全)
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[人力资源管理]农行引导员培训
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[人力资源管理]农行引导员培训中国农业银行大堂引导员 上岗指南
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一日工作概括：
1. 到达网点 2. 参加晨会 3. 开门前准备 4. 开门营业 6.指导填单 7. 自助设备 8. 日常巡检 9. 处理投诉
5. 客户分流
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二.晨会流程
1.列队 3.仪容仪表检查 2.问好 4.昨日工作点评和 今日重要事项提醒 6.结束击掌
5.主题培训
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1.列队
参会人员站成两列，相向站立.
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2.问好：
主持人与参会人员相互问好，团队激励。 主持人：各位同事，大家早上好。 员工回应：好！
3. 仪容仪表检查
主持人：你我相互监督 员工回应：每天前进一步 1.自检：上到下对自己的发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、 衣摆、裤装/裙装、鞋子进行自检。 2.互检：左右两列同事，先后上前检查对方。
4.昨日工作点评和今日 重要事项提醒
(1). 柜员汇报昨天工作情况。 (2).大堂经理点评营销业绩、服务。 (3).客户经理汇报昨天工作内容。 (4).会计主管提炼传达有关工作文件要求。 (5).网点负责人简单总结工作重点、注意事项及工作期望。
5.主题培训 规范服务用语练习
主持人口号：温故知新 员工口号：常常新
6.晨会结束——欢快击掌
周一集体背诵农行誓词：“我是农行人，农行是我家；一言 一行树农行形象，一心一意为客户服务；强我农行，报效国 家。” 其余工作日高呼口号“爱我农行，追求卓越！”
三.开门前准备
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工作计划及公众承诺示例
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人力资源管理案例引导教程课题3工作分析
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知识目标技能目标 建议学时了解工作分析的概念、内容、作用掌握岗位信息收集的主要方法掌握岗位分析的程序掌握岗位设计的方法掌握岗位描述的内容掌握工作分析的内容能进行岗位信息收集能进行岗位分析能进行岗位设计
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人力资源管理案例引导教程
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课题四 人力资源招聘与录用管理
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人力资源管理案例引导教程课题4人力资源招聘与录用管理
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•知识目标技能目标建议学时了解招聘的概念及其基本流程等了解招聘计划的制定掌握简历筛选的方法熟练掌握人员测评的基本程序掌握根据测评结果确定录用的人员掌握对招聘活动进行适当的评估能制定人力资源的招聘计划能
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微信公众平台使用教程与客户关系管理(全)
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[宝善客]简介、微信公众平台使用教程与客户关系管理
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[宝善客]简介、微信公众平台使用教程与客户关系管理[宝善客]简
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