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营销管理制度

包含:《营销管理制度.doc》

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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度：销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

营销信息管理

包含:《营销信息管理.doc》

内有文档：4

主要指市场动态信息及各类营销情报的搜集及管理。相关工具表格：市场动态信息报告表、不同信息来源营销情报统计表、店铺情报报告表等。

txt 深度营销与客户关系管理: 提升业绩、建立竞争力的出路【本讲重点】影响企业销售业绩的四大因素观念 VS 方法——消灭“没办法” 规划 VS 执行——提高执行力成功营销者的“五商” 影响企业销售业绩的四大因素一定的销 1-; 价格： 6.88豆元大小：73.22K页码：43页时间：2013-11-03浏览：0

txt [经管营销]客户关系管理: [经管营销]客户关系管理

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、以美国劳特朋（lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4c”理论，“4c”分别指:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

2、crm按功能分类，一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、crm系统结构分三个层次：界面层,功能层，支持层。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌 b

a、产品 b、服务 c、竞争 d、价格

2、著名经济学的2：8原理是指 d

a、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

b、企业有80%的新客户和20%的老客户

c、企业80%的员工为20%的老客户服务

d、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式：c=b/a中，b代表的含义是。b

a、客户满意度 b、客户对产品或服务所感知的实际体验

c、客户忠诚度 d、客户对产品或服务的期望值

4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复; 价格： 10.00豆元大小：128.78K页码：79页时间：2012-09-01浏览：0

txt 内部营销与人力资源管理关系论: 一、问题的提出内部营销（IM）发端于对提高服务性企业服务质量的研究，但从战略意义上说，内部营销的应用可以推广到其它类型企业的管理中。科特勒认为，市场营销是通过商品交换满足需要的活动，如果一方在通过交换; 价格： 10.00豆元大小：46.76K页码：24页时间：2016-04-02浏览：0

txt 吴鹏独到的集团营销管理理念: 投资创业难在哪儿？有技艺没资源，有资源缺市场，有市场竞争力又太大，归根到底，投资创业是解决这一系列难处的行为。想投资创业先搞好治理，内部管理妥当，协助市场规划，投资创业的风险和困难则最起码减低三分之一; 价格：免费大小：1.95K页码：1页时间：2019-04-20浏览：2

txt 吴鹏独特的集团营销管理方法: 投资创业难在哪里？有手艺没资源，有资源缺市场，有市场竞争又太强，归根结蒂，投资创业还是解决这一些情况的行动。想投资创业先搞好管理，内部管理得体，联合市场筹划，投资创业的风险和挑战则最起码降低 1/3，; 价格：免费大小：1.96K页码：1页时间：2019-04-20浏览：0

txt 吴鹏独特的集团营销管理方式: 办企业难在哪儿？有技术没条件，有条件缺市场，有市场竞争力又太强，归根结蒂，办企业是解决这一些情况的行动。想办企业先弄好治理，内部管理得当，联合市场筹划，办企业的风险和挑战则至少降低三分之一，故而初创集; 价格：免费大小：1.94K页码：1页时间：2019-04-20浏览：0

txt 吴鹏独特的集团营销管理理念: 投资创业难在哪？有能力没资源，有资源缺市场，有市场竞争又太强，归根到底，投资创业还是解决这一些难处的行动。想投资创业先弄好治理，内部管理合适，配合市场筹划，投资创业的危险和困难则最少降低1/3，因此初; 价格：免费大小：1.97K页码：1页时间：2019-04-20浏览：0

txt 吴鹏独特的企业营销管理方式: 办企业难在哪儿？有手艺没条件，有条件缺市场，有市场竞争力又太大，归根结蒂，办企业还是处理这一系列难题的举动。想办企业先弄好治理，内部管理恰当，协助市场规划，办企业的危险和挑战则起码降低1/3，因此初创; 价格：免费大小：1.91K页码：1页时间：2019-04-21浏览：0

txt 2013年用电营销管理工作思路工作计划: 2013年用电营销管理工作思路工作计划 20xx 年用电营销管理工作思路县供电局当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变; 价格： 4.31豆元大小：4.22K页码：4页时间：2013-02-08浏览：0

txt 人力资源管理营销: 人力资源管理营销人力资源; 价格： 6.00豆元大小：10.28K页码：4页时间：2012-06-03浏览：2

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