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5S管理规范及标准
5S管理规范及标准
包含:《5S不
要
物品处
理
单.doc》
内有文档:10
本工具包主要包括5S实施过程中必备的部分管理标准、流程以及实施要求等规范性文档工具。
pdf
高
要
市电信分公司客户关系管
理
诊断报告
随着中国电信的改革和重组,中国电信业的市场环境发生了根本性的变化,
中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、
多家小运营裔参与、新运营商不断加入的电信市场竞争格局。随着市场竞争的加
剧和电信资费的不断下调,传统电信业务的利润在快速下滑,基础电信运营商的
收入增长幅度放缓。如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值来扩大
自身的收入及利润等蠲题,成为各电信运营商关注的焦点。
本论文首先介绍高要市电信分公司的概况,主要从发展历程、人力资源及组
织架构、网络资源、业务转类、客户资源以及业务收入状况六个方面介绍高要市
电信分公司的企业资源和条件。
接着对高要市电信市场营销环境进行分析。市场营销环境包括宏观环境、市
场需求和竞争玮境三方面。宏观环境包括政策法律环境、经济环境和科技发展;
市场需求包括现有电信客户状况、需求特点和发展趋势:竞争环境分析主要是竞
争对手情况以及市场【与有状况介绍。
高要市电信分公刮客户关系管理的现状,从客户关系管理理念、客户分类、
客户关系管理组ttl、jlk务流程、客户关系管理策略、客户关系管理效果六个方面
进行描述。
针对客户关系管理的现状,运用“客户让渡价值”、“一对一营销”、“客户终
生价值”、“柏雷托80/20法则”(80/20 Pare To Principle)、“客户关系推进的三个
层次”、“4P”市场营销策略以及“电信客户满意指数(TCSI)测评模型”等客户
关系管理理论和方法,对客户关系管理理念、客户分类、客户关系管理组织、业
务流程、客户关系管理策略、客户关系管理效果六个方面进行分析诊断。
根据诊断结果,对客户关系管理理念、客户分类、客户关系管理组织、业务
流程、客户关系管理策略存在的问题提出改进方案。
本论文从高要市电信分公司的实际出发,对客户关系管理边行分析诊断并提
出改进方案,对高要市电信分公司以及本人的[作,具有较大的现实意义。
价格: 4.00豆元
大小:2.25M
页码:76页
时间:2011-05-03
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企业为何
要
进行战略化管
理
企业为何要进行战略化管理企业的战略管理包括的内容很多,主要有两点: 一是企业运作要着眼长远、宏观, 做出审时度势的科学筹划, 审慎制定企业的发展战略; 二是要对发展战略的实施过程进行全程调控。基于此,
价格: 10.00豆元
大小:94.29K
页码:3页
时间:2019-01-28
浏览:1
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合同担保
要
怎么
理
解
合同担保要怎么理解合同担保要怎么理解合同担保要怎么理解
价格: 10.00豆元
大小:17.04K
页码:2页
时间:2018-03-07
浏览:0
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向规范管
理
要
效益—日升电器人力资源管
理
诊断报告
向规范管理要效益—日升电器人力资源管理诊断报告
价格: 9.97豆元
大小:3.95M
页码:54页
时间:2011-08-25
浏览:0
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为什么
要
学习人力资源管
理
为什么要学习人力资源管理,人力资源管理学习网,学习人力资源管理师,人力资源管理学习,人力资源学习培训,人力资源培训哪里好,人力资源一级,人力资源管理学习内容,人力资源管理学习课程,人力资源管理学习心得
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页码:15页
时间:2016-07-25
浏览:4
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恒春半岛观光吸引力
要
因研究AStudyonthefactorsof-企业管
理
系
恒春半岛观光吸引力要因研究AStudyonthefactorsof-企业管理系
价格: 10.00豆元
大小:1.03M
页码:12页
时间:2018-06-20
浏览:0
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外包公司为什么一定
要
有产品经
理
外包公司为什么一定要有产品经理一提产品经理的职责,大家首先想到的是要对整个产品生命周期负责,从市场调查、产品规划、设计、项目管理、产品上线、上线推广、产品改版升级等产品的全过程管理,可以说产品经理简直
价格: 10.00豆元
大小:97.86K
页码:2页
时间:2017-06-07
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职场中你
要
学会的时间管
理
职场中你要学会的时间管理
价格: 10.00豆元
大小:122.98K
页码:3页
时间:2017-08-19
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企业为什么
要
实施5S管
理
承诺效果不如做出效果!——CTPM华天谋/企业为什么要实施5S 管理在生活中我们会发现很多人因为不喜欢整理,等到需要某样东西的时候,则翻箱倒柜,有时候是因
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大小:162.59K
页码:4页
时间:2016-04-20
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管
理
者
要
真正
理
解什么是人力资源管
理
(9)20世纪60年代及70年代的社会立法与法院裁决。
价格: 免费
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页码:2页
时间:2009-03-17
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