主要指对销售业务活动过程的监控与管理。相关工具表格：销售人员管理办法、业务员日常工作管理表格、客户销售跟踪表、销售合同执行跟踪表、客户数据汇总管理表、销售业绩统计表等。
将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。相关工具表格：项目管理规划书、项目范围说明书模板、项目进度计划表、项目风险管理计划与跟踪表等。
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