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售后服务

售后服务管理

包含:《售后服务管理.doc》

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主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

培训组织、职责及管理

培训组织机构、职责及管理体系

包含:《培训组织机构、职责及管理体系.doc》

内有文档：6

培训管理体系（员工培训管理工作的指导方针、实施办法以及相应的管理程序和规定）

pdf 现代汽车售后服务管理体系的研究: 广东工业大学硕士学位论文现代汽车售后服务管理体系的研究姓名：张洪申请学位级别：硕士专业：机械工程指导教师：彭美春;阮少宁20050518摘要摘要近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车保有量也大幅增加，达到; 价格： 6.00豆元大小：3.35M页码：93页时间：2010-06-12浏览：1

pdf 汽车4S店售后服务管理体系改进研究: U491单位代码：10183 研究生学号： 200644E044 硕士学位论文汽车4S 店售后服务管理体系改进研究 Research ImprovingAfter Service System Aut; 价格： 5.99豆元大小：933.51K页码：67页时间：2012-02-16浏览：2

pdf 工业品售后服务管理体系研究: 南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开; 价格： 10.00豆元大小：3.98M页码：90页时间：2012-01-11浏览：4

pdf 雅丽诗热水器售后服务管理手册: 雅丽诗热水器售后服务管理手册——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！; 价格： 9.98豆元大小：630.52K页码：45页时间：2013-03-10浏览：0

pdf 雅丽诗热水器售后服务管理手册: 雅丽诗热水器售后服务管理手册,雅丽诗热水器售后,雅丽诗电热水器,雅丽诗热水器,雅丽诗电热水器官网,雅丽诗热水器官网,雅丽诗电热水器价格,雅丽诗热水器怎么样,万家乐热水器售后服务,博世热水器售后服务; 价格： 10.00豆元大小：1.26M页码：46页时间：2016-10-23浏览：1

pdf 国美电器人力资源管理体系优化: 进入市场经济时代，人的作用已经远远不只是根据组织的安排执行工作的”工
具”，人成为了企业发展的核心因素，成为了一种极有价值的资源，关系到企业的生
死存亡和长期发展。在这种情况下，企业逐渐开始意识到应该设法把人力这种宝贵
的资源利用好、发挥好，”以人为本”的概念渐渐开始进入许多寻求更新发展的企业
因此，人力资源部门的结构也发生了很大变化，人员招聘、人才培养、员工关系、
企业文化建设、薪酬奖励制度和绩效评估等方面产生了许多新的概念。同时企业
还意识到，人力这种资源与其他资源最大的不同之处在于它有创造力，而且会流动
因此，所有的工作重心就逐渐转向如何发现符合企业需求的人力资源，如何开发这
种资源的价值，如何保留这种资源并使之发挥最大作用等方面。在这种前提下，人
力资源管理的需求被企业纳入了战略性议题的日程。
本文共分五个部分：
第一部分通过对传统基础人事管理与战略人力资源管理的对比及我国企业战
略人力资源管理现状的分析，揭示传统人事管理向战略人力资源发展的趋势及战
略人力资源管理研究及其意义
第二部分主要对20世纪人力资源管理经典理论，人力资源战略的理论进行
概述，并从战略人力资源管理的框架体系，个体层面的人力资源管理，组织层面
的人力资源管理等方面进行阐述。
第三部分根据国美五次大的机构调整，展示国美的发展历程为进一步规划做
铺垫。
第四部分诊断、分析国美目前人力资源体系中存在的问题。
第五部分通过对人力资源体系各模块理论支持体系的研究，根据国美电器有
限公司人力资源体系现状中存在的问题。并根据国美高速发展的需求提出国美人
力资源体系优化方案。; 价格： 6.80豆元大小：3.43M页码：108页时间：2011-03-18浏览：0

pdf 国泰电器超市员工培训管理体系地研究: 国泰ｆ乜器超市员Ｔ培训管理体系研究摘要企业要想赢得竞争优势，很大程度取决其员工技能和素质的高下。培训作为人力资源管理的一个重要职能，在企业的壮大发展中起着举足轻重的作用，尤其在竞争日益激烈的电器超市行; 价格： 10.00豆元大小：3.89M页码：54页时间：2015-05-22浏览：1

pdf 国泰电器超市员工培训管理体系的研究: 学校代号：１０５３２学密号：Ｓ０８１４３１７０湖南大学工商管理硕士学位论文国泰电器超市员工培训管理体系研究川Ｊ｜｜｜｜ＩＩ｜ＩＪ｜ｌＩｆ｜……｜Ｉ｜ｆＩＩＩ｜！｜ｌ｜ｆ｜ｌＹ２０６６２３１Ｒｅｓ; 价格： 5.00豆元大小：2.72M页码：76页时间：2014-04-24浏览：5

pdf 艾美特电器深圳有限公司人力资源管理体系研究: ｍ４Ｙ１５３１１１ｕ天毕大蓼硕士学位论文…………一一Ｉ＿＿＿＿＿＿＿＿＿一学科专业：管理科学与工程作者姓名：杨知义指导教师：垫鳌塑墼塑天津大学研究生院２００８年８月艾美特电器（深圳）有限公司人力资源管; 价格： 19.80豆元大小：2.52M页码：60页时间：2010-08-22浏览：0

pdf 现代汽车售后服务管理体系的研究: 广东工业大学硕士学位论文现代汽车售后服务管理体系的研究姓名：张洪申请学位级别：硕士专业：机械工程指导教师：彭美春;阮少宁20050518摘要摘要近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车保有量也大幅增加，达到; 价格： 9.00豆元大小：3.62M页码：146页时间：2015-11-20浏览：0

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